99年9月聖功醫院公關室的黃先生要訪問我，因為彼此忙，我請他提出想知道的問題來，我自己寫答案。他提出四題：
1. 擔任安寧志工的動機（或是在何動機下，接觸到安寧病房的工作）。
2. 陪伴家屬的過程中，所遇到感動、勵志，或其他值得分享的體驗。
3. 給他人的啟示（借鏡）。
4. 自己的甘苦談與期許。
我的答案就在下面的文章中：
第一大段的動機之所以不厭其煩的說清楚講明白，是為了告訴一般民眾，如何申請住進安寧病房，以及病人在安寧病房可受到的照護。
第二大段是我在安寧病房陪伴與學習的感動。
第三大段不敢說有何借鏡，但「人生無常」是我在安寧病房得到的大啟示。
結語沒有我的甘苦談，但它卻是我對安寧工作的自我期許。
***以下這篇文章，聖功醫院節錄「學習與陪伴」這一段，刊登在聖功醫訊2011年4月號 NO.56
滿心感恩話安寧
安寧好因緣
我的親人罹癌帶病生活了23年多，要「息了人間的勞苦」之前一年，幾乎與醫院為伍。一次因左臉「蜂窩性組織炎」住院，朋友帶來住「安寧病房」可以受到妥善照顧的資訊，我上網查資料，加上與護理師的懇談，我們決定向就診醫院申請「病歷摘要」，帶到聖功醫院掛號，請羅玉岱醫師做「居家照護」。
聖功醫院的安寧病房叫做「聖方濟之家」，它都會為居家的病友保留一個床位，所以在家有狀況，聯絡醫生後，經急診到病房就會受到照護。我們一共在「聖方濟之家」住兩次，第一次是羅醫師做居家照護時，診治病人需要住院，馬上通知護士。當我們到病房時，舒適乾淨的病床和點滴已經為我們準備好了，我內心非常感動！但是只要照護一星期的療程，因為我的無知，不知道鼻胃管已有拉出，在灌牛奶時讓親人的肺部有吸入性感染，羅醫師馬上處理照X光，我們多住了6天才出院，再做居家護理。事過四個多月，我的親人因體力衰退在浴室跌倒，緊急再住到安寧病房直到往生，安寧團隊的羅玉岱醫師、林芷修女、11位護理師們和護佐鳳羽小姐以及志工們，捧著愛心和耐心照護，讓我當下就決定要到「聖方濟之家」來當志工。
學習與陪伴
安寧領域和我之前的工作是有很大的不同，我向資深的志工前輩學習在病房要做的事，同時到「有十五年安寧療護經驗」的許禮安醫師所執掌的張啟華文化藝術基金會，聽他上安寧相關課程。許禮安醫師是安寧的大燈塔，他總是帶給病人和家屬濃厚的溫馨，我敬愛他對安寧的使命感與悲天憫人的慈悲心。
當個安寧志工，我認為最好的陪伴就是微笑與傾聽。我陪伴一位慈祥的阿嬤，她很會讚美人家，逢人就說她的看護很會照顧病人，她還說我很漂亮，我跟她說：「阿嬤，每個微笑的人都嘛漂亮！」她也美美的笑了起來。
我遇到過兩位阿嬤，讓我感動得想哭。阿公已呈彌留狀態，家人都已準備好了，阿公還是努力的做「喟嘆式呼吸」，似乎在等人或等「吉時」，阿嬤很傷心，家人帶她到交誼室來。我跟她分享照顧親人的經歷，阿嬤一直在嘆息，突然跟我說：「妳什麼時候會再來？」「一星期後。」「妳看，我們現在就一起來幫我老伴穿上壽衣，如何？不然我老伴都走不了！」她女兒趕忙來阻擋，因為她老爸還沒斷氣啊！另一位剛轉進來安寧病房的阿公，有位盡責的看護在照顧，不久來了一群兒女，七嘴八舌，我發現獨自站在走廊外飲泣的阿嬤，我告訴她交誼室有舒適的沙發可休息。她搖頭拒絕，我輕輕的擁抱著她，讓她宣洩痛與苦，等女兒處理事情上樓來，她才被兒女帶到交誼室，我跟著進去，帶她坐上舒適的沙發椅，她主動拉我的手，緊緊的握著，聽她女兒說話。這時我覺得她像那位「請我一起要幫她老伴穿壽衣的阿嬤」一樣信任我，把我當成親人、支柱，我好感動！
我要謝謝美怡護理長教我做「美足護理」。我的分享：「…我看著病人和家屬，靜靜地做陪伴，初次見面也不知道要說什麼，就在媽媽幫水泉（化名）按摩左手後，看到我的鞋子，話就聊開了。水泉開過四次刀，住院八次，是腸子方面的腫瘤，醫生說這次的腫瘤裂開很難好了，所以住進安寧病房做疼痛控制，水泉是長子，他生病很花錢，兩位弟弟也來幫忙照顧和分攤藥費。…聽媽媽娓娓道來，真是心酸，為了緩和情緒，我幫水泉做腳部按摩。」他在高榮、聖功交替住院，每次他的老媽媽看到我當班，都會很高興地請我幫他做按摩。
握著她的手，陪伴會更好：「…江女士一直閉目喘息，似乎陷入昏迷中。不久與她同住的小兒子和媳婦來了，我打招呼後離開，回到護理站寫完志工記錄，我想要陪陪江女士的家屬，所以再度進入病房，只有媳婦在，我用『婆婆是個好媽媽喔！』開場，就傾聽媳婦對婆婆的讚美與不捨，她說醫生告訴她病人是可以聽得到的，我請她握著婆婆的手說話會更好。就這樣從未謀面的我們，站在江女士的床邊對談了20分鐘，『…我們要跟婆婆彼此祝福！』結束我們的談話。這是我第一次如此自然地和陌生人一起面對著即將走入歷史的病人，這種感覺很溫馨！」
親情如春風，吻上她的臉：「…郭阿嬤躺在床上痛得愁眉苦臉，一直喊：『阿娘喂呀！』，看護說護士剛來打過止痛針。郭阿嬤看到對面床的阿嬤買飯回來，才記得要喊『阿彌陀佛』來減輕病痛！因為對床的阿嬤有教她念佛號。接著阿嬤邊吃飯邊念佛，吃飽後我們扶她坐起來，不久她兒子帶兩位孫子來看她，親情讓她如沐春風，此時『阿彌陀佛』和『止痛針』也發揮效應，阿嬤滿臉笑容，笑得好燦爛！我告訴她的孫子們要常來看阿嬤，阿嬤會好高興喔！」
幫病人洗澡會讓病人舒服，進入甜美的夢鄉，這是我們志工很樂意做的事。「…一早他太太就把洗澡床和浴室洗乾淨，我和健美幫她和男看護把病人放到洗澡床上推到浴室時，她堅持要自己幫先生洗，健美就去幫病人鋪床，我則熱心地跟進去浴室，一邊幫病人沖溫水，一邊分享我照顧親人的經歷，病人和太太才卸下心房，放心讓我幫忙洗澡。病人的太太也覺得做了一件讓先生很舒適的事，因為她整個禮拜只能週六、日來陪先生，其他都是男看護在照顧啊！」
無常的人生
每個星期才來安寧病房當一天的志工，兩年來卻也體認了「人生無常」，該當「把握當下，珍惜擁有」。把我的感想與大家分享：
「嘉晟今天來幫一位病友完成回家看望的心願。近11點，我到各病房陪病人和家屬。繞一圈回來，看到懷恩室有床，有病人突然走了，好在昨天家人有陪他照了許多照片！我剛剛還看到他，人的生存，就在一呼一吸之間，有何好計較？」
「寫志工記錄時去看了一下白板，發現有一位陌生的病人在昨天往生了，還停留8小時。我問值班護士師，她說：『這位阿公住屏東，其實他不必受這顛簸的，他還帶著升壓計住進來！家屬也不知道安寧病房是怎麼一回事，只聽說人快要死了，就要送安寧病房。他到醫院時把升壓計拿下，血壓從120直掉到80，所以就送到懷恩室。停8小時是家屬要準備喪葬事宜，因為他們都沒準備啊！』我說：『了解！看來我們聖功醫院的口碑很好哪！』」
「安寧照顧協會工作人員帶領青青合唱團來聖方濟之家唱歌給病人聽，我們也到護理之家帶阿公阿嬤上來欣賞。當團隊唱江蕙的「甲你攬牢牢」時，團員們一一下來擁抱阿公阿嬤，真是感動！…歡樂的時光還餘波盪漾在大廳時，02病房有位阿嬤欣賞完這美麗的歌聲後，也將告別人生，家人要讓她留一口氣回家（AAD），醫護人員和社工、志工們排隊在電梯前送她一程。『阿嬤，好走！』」
「從護理長那裡得知葉先生已往生了。26日我值班，他太太跟我說家人要她花20萬求神明的事。病人在27日血壓下降，他有『要留一口氣回家』的心願，所以在深夜就回家，沒想到病人一回到家就開始躁動，家屬打一整夜的電話問『怎麼辦？』28日早上家屬一直要請醫生去他們家看，但是醫生有門診走不開，直到傍晚病人又被送回醫院，在安寧病房待一個小時後就往生了。人生無常，你怎知會如何『了』呢！」
用心與努力
每年的11月，聖功醫院會為我們失去親屬的人，舉辦追思會。家屬收到邀請卡時，都會很感動也感恩醫院為我們做的悲傷關懷。「當服務人員拿出一張卡片，要我寫出對親人的思念時，我的眼淚就在眼眶打轉了。接著神父祝禱、唱讚美歌、追思禮奉獻三支香、花、思念卡、互祝平安時，林芷修女擁抱我、安慰我時，我就崩潰了，一直哭。」這也是在釋放悲傷。
我們安寧團隊會在每個節日為我們受苦的病友和辛苦的家屬慶賀。歲末的圍爐、母親節、端午節、中秋節、聖誕節，讓大家感受到過年過節的溫馨，也不會因住院而忘了外面歡樂的世界。我在日記寫下我的感動：
「安寧病房今天慶祝母親節，我、健美、建達、芷翎全家，清潔的阿桑，配合瓊如和一個志工合唱團，到病房獻唱，讓病友享受溫馨的母親節。
01的邱阿公高興地笑得很靦腆；朱伯伯帶著氧氣昏睡中，在一旁的朱媽媽可是很高興地接受這個屬於自己的節日呢！
我們到02病房時，當大家唱『甲你攬牢牢』時，~~~我要甲你攬牢牢~~~，我看到桂花（化名）的先生直直站在病床邊，我就上前一邊唱歌一邊把桂花抱住，大夥兒也就曲膝彎腰圍在病床邊和她一起拍照，桂花本來是閉上眼睛的，此時她張開眼睛，手拿康乃馨，微笑了！張簡女士有點昏迷，但是愛她的老公和女兒很認真的跟我們歡唱，就是要把這歡樂帶給最愛的親人；香春阿嬤（化名）微笑看我們，聽我們唱歌，在一旁的媳婦感動得頻拭淚！
03的美瑩（化名）是由姐姐在照顧，母親節的歌，大家一首一首的唱，拍照、感動、落淚，大夥兒一起珍惜彼此的歡樂相聚。07的美美（化名）已病入膏肓，今天是先生陪她，當我們唱『甲你攬牢牢』時，請先生跟她一起在粉紅愛心拍照，她先生就用力把她抱起來，拍下這一張『永恆的愛』，我感動得哭了！今年的母親節活動在唱給稻姑婆聽完後，劃下圓滿。」感恩團隊的用心，也感恩病人所教我的一切。
許禮安醫師受邀到聖功醫院講「安寧志工服務心態與須知」時，我學到：「安寧病房是用生命學習生命，而病人是遇到挫折的生命；家屬是遇到困難的生命。不要因為別人讚美你而得意忘形；也不要因為別人指責你而退縮。」我想這是安寧志工必須要用心去做好的學習與陪伴；而全世界安寧界的祖師奶奶西西里˙桑德絲醫師說：「你是重要的，因為你是你。即使活到最後一刻，你仍然是那麼重要！我們會盡一切努力，幫助你安然逝去。但也會盡一切努力，讓你活到最後一刻。」這更是安寧團隊必須努力去做好的目標。
現在的安寧團隊用心與努力做好對病人的照護與陪伴，將來的病人就更會有美好溫馨的照護團隊與環境。而我們都會由照顧者變成被照顧者的，更希望有「尊重病人自主權」的醫療環境，願大家共勉而達到這個理想！
祝福大家 善緣常臨，凡事圓滿！
甜甜 寫於99年9月21日
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